zwin-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ শর্তাবলীর উদ্দেশ্য

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") zwin প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য" বা "আপনি") মধ্যে একটি বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি গঠন করে। zwin ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা অথবা যেকোনো সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে zwin যথাসাধ্য সদস্যদের অবহিত করবে। সর্বশেষ শর্তাবলী এই পৃষ্ঠায় সর্বদা পাওয়া যাবে।

১.২ কে ব্যবহার করতে পারবেন

zwin প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করতে হলে আপনাকে অবশ্যই:

• কমপক্ষে ২১ বছর বয়সী হতে হবে।
• একটি বৈধ ও সক্রিয় ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে।
• নিজের প্রকৃত পরিচয় ও তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে।
• একই ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে।

১.৩ ভাষা ও যোগাযোগ

এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণটি প্রামাণিক। zwin-এর সাথে সকল যোগাযোগ বাংলা অথবা ইংরেজিতে করা যাবে। সদস্যদের যেকোনো প্রশ্নের জন্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা এবং [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করা যাবে।

২.১ নিবন্ধনের প্রয়োজনীয়তা

zwin-এ সেবা উপভোগ করতে হলে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বাধ্যতামূলক। নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার সঠিক নাম, জন্মতারিখ ও যোগাযোগের তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার zwin সংরক্ষণ করে।

• প্রতিটি ব্যক্তি সর্বোচ্চ একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• পরিবারের একাধিক সদস্য একই ডিভাইস বা আইপি থেকে পৃথক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সেক্ষেত্রে যোগাযোগের মাধ্যমে যাচাই করতে হবে।
• অন্যের পরিচয়ে বা মিথ্যা তথ্যে নিবন্ধন নিষিদ্ধ।

২.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না। অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ করলে তাৎক্ষণিকভাবে zwin সাপোর্টকে জানাতে হবে।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

zwin প্রয়োজনে যেকোনো সময় সদস্যের পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা সমমানের দলিল এবং পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে। এটি কেবল নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য।

৩.১ জমার পদ্ধতি ও সীমা

zwin বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট গ্রহণ করে। সকল পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ সমান।

জমার পেমেন্ট পদ্ধতি এবং উত্তোলনের পেমেন্ট পদ্ধতি একই হওয়া বাঞ্ছনীয়।

৩.২ উত্তোলনের নিয়ম

উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৮০০। যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

• উত্তোলনের আবেদন শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• কোনো সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করলে উত্তোলন আটকে থাকতে পারে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকবে।

৩.৩ মুদ্রা ও কর

zwin-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। জেতার উপর প্রযোজ্য যেকোনো কর বা শুল্ক প্রদানের দায়িত্ব সদস্যের নিজস্ব। zwin এ বিষয়ে কর পরামর্শ প্রদান করে না।

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। বোনাস পাওয়ার পর তা উত্তোলন করতে হলে বোনাসের পরিমাণের উপর ২০ গুণ বাজি ধরতে হবে।

৪.২ ওয়েজারিং শর্তের নিয়ম

ওয়েজারিং শর্ত হিসাব করা হয় শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর — জমা ও বোনাসের মোট পরিমাণের উপর নয়। নিচের ক্ষেত্রে বাজি ওয়েজারিং গণনায় ধরা নাও হতে পারে:

• নির্দিষ্ট খেলা বা ইভেন্টে বাজি যদি ওয়েজারিং-বহির্ভূত হিসাবে চিহ্নিত থাকে।
• একই ম্যাচে পরস্পরবিরোধী বাজি প্রদান।
• বোনাস অ্যাকটিভ থাকাকালীন ক্যাশআউট ব্যবহার করলে।

৪.৩ VIP প্রোগ্রাম

zwin-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ) — সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Silver (সিলভার) — সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Gold (গোল্ড) — সর্বোচ্চ ১.১% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

নিয়মিত সক্রিয় থাকার মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। প্রতিটি স্তরের সুনির্দিষ্ট সুবিধা ও শর্ত সংশ্লিষ্ট VIP বিভাগে বিস্তারিত পাওয়া যাবে।

৪.৪ প্রমোশনের অপব্যবহার

একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে, ভুয়া তথ্য দিয়ে বা যেকোনো অসৎ উপায়ে বোনাস গ্রহণের চেষ্টা করলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করার এবং সকল বোনাস ও জয় বাজেয়াপ্ত করার অধিকার zwin সংরক্ষণ করে।

৫.১ বাজি গ্রহণ ও বাতিল

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ভুল অডস বা সিস্টেম বিভ্রাটের কারণে গৃহীত বাজি zwin কর্তৃপক্ষ বাতিল করার অধিকার রাখে। এক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট বাজির পরিমাণ সদস্যের ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হবে।

• ইভেন্ট শুরু হওয়ার পর স্পোর্টস বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না লাইভ ক্যাশআউট বিকল্পটি প্রযোজ্য হয়।
• ফলাফল ঘোষণার আগে কোনো বাজি জয়ী বা পরাজিত হিসেবে গণ্য হবে না।
• ইভেন্ট পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে zwin-এর নীতি অনুযায়ী বাজির ভবিষ্যৎ নির্ধারিত হবে।

৫.২ সর্বোচ্চ জয়ের সীমা

একটি একক বাজি থেকে সর্বোচ্চ জেতার পরিমাণের উপর সীমা প্রযোজ্য হতে পারে। এই সীমা খেলার ধরন, বাজারের প্রকার এবং সদস্যের অ্যাকাউন্ট স্তর অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। সর্বোচ্চ সীমা অতিক্রমকারী কোনো জয়কে সীমা পর্যন্ত ছাঁটাই করার অধিকার zwin রাখে।

৫.৩ প্রতারণামূলক বাজি

ম্যাচ ফিক্সিং, ইনসাইডার তথ্য ব্যবহার বা অন্য কোনো অসৎ উপায়ে বাজি ধরা আইনত দণ্ডনীয় এবং এই প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।

৬.১ নিষিদ্ধ কার্যক্রমের তালিকা

নিচের যেকোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

1. একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
2. অন্যের পরিচয় বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
3. বোনাস শর্ত পূরণের জন্য কৃত্রিম বা অস্বাভাবিক বাজি কৌশল প্রয়োগ করা।
4. যেকোনো ধরনের অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করা।
5. প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি কাজে লাগানো।
6. অর্থ পাচার বা অবৈধ লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
7. অন্য সদস্যদের সাথে অসদাচরণ, হয়রানি বা হুমকি প্রদর্শন করা।

৬.২ লঙ্ঘনের পরিণতি

উপরোক্ত যেকোনো নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে zwin নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নিতে পারে:

• সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা।
• অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা এবং সকল বোনাস বাতিল করা।
• প্রমাণিত জালিয়াতির ক্ষেত্রে জমা ও জয়ের অর্থ আটক রাখা।
• প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা।

৭.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

zwin নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় তদন্তকারী কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

৭.২ SSL এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা

zwin প্ল্যাটফর্মে সকল লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত আপডেট করা হয় যাতে সদস্যদের তথ্য সুরক্ষিত থাকে। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

৮.১ নিরাপদ বাজি ধরা

zwin বিশ্বাস করে যে অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো গেম শুধুমাত্র বিনোদনের জন্য — কোনো আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। আমরা সদস্যদের নিজের সীমার মধ্যে থেকে খেলার জন্য উৎসাহিত করি।

৮.২ স্ব-বর্জন ও সীমা নির্ধারণ

সদস্যরা নিজেদের জমা, বাজি বা সেশনের সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এছাড়াও সাময়িক বিরতি বা স্থায়ী স্ব-বর্জনের সুবিধা রয়েছে। এই সুবিধা গ্রহণ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

৮.৩ অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের zwin প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। পারিবারিক পরিবেশে ইন্টারনেট ব্যবহারকারীরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই ধরনের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ থেকে বিরত রাখতে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৯.১ প্রযুক্তিগত বিঘ্ন

ইন্টারনেট বিভ্রাট, সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ বা তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যাহত হওয়ার কারণে যদি কোনো সদস্য ক্ষতিগ্রস্ত হন, তাহলে সেই ক্ষতির জন্য zwin দায়ী নয়। তবে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সদস্যের অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য বা ভুল পরিমাণ যোগ হলে zwin সেটি সংশোধন করার অধিকার রাখে।

৯.২ তৃতীয় পক্ষের সেবা

zwin তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi, JILI, PG Soft প্রভৃতি) এবং পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করে। এই সেবাগুলোর নিজস্ব শর্তাবলী প্রযোজ্য হতে পারে। তৃতীয় পক্ষের ত্রুটি বা বিভ্রাটের জন্য zwin দায়ী নয়।

৯.৩ সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা

যেকোনো পরিস্থিতিতে zwin-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট ঘটনার সময় সদস্যের অ্যাকাউন্টে থাকা মোট ব্যালেন্সের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১০.১ শর্তাবলী হালনাগাদ

zwin যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি গণ্য হবে।

১০.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

সদস্য যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো অবশিষ্ট যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া উচিত। zwin-ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (নিয়ম লঙ্ঘন, দীর্ঘমেয়াদি নিষ্ক্রিয়তা ইত্যাদি) অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।

১০.৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিষয়ে বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে সদস্যকে zwin সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। সাধারণত এই ধরনের বিষয় দ্রুত সমাধান করা হয়। সমাধান না হলে উভয় পক্ষের সম্মতিতে মধ্যস্থতার পথ নেওয়া যেতে পারে।